Un client fidèle coûte 5x moins cher qu’un nouveau client. Grâce à l’email marketing intelligent, augmentez vos réservations directes et fidélisez vos clients avec des offres sur-mesure, envoyées au bon moment.
Nos Solutions
Les hôtels qui utilisent une stratégie d’email marketing automatisée génèrent en moyenne 20% de réservations directes en plus. Nous mettons en place un système intelligent et personnalisé qui maximise l’engagement de vos anciens clients et augmente leur fréquence de séjour.
Emails automatisés post-séjour
Relancez les clients après leur départ avec une offre spéciale pour les inciter à revenir.
Segmentation et personnalisation avancée
Envoyez le bon message au bon moment en fonction des préférences et de l’historique du client.
Récupération des réservations abandonnées
60% des visiteurs quittent le site sans réserver. Nos séquences d’emails récupèrent jusqu’à 15% de ces clients.
Programmes de fidélité et offres exclusives
Mettez en place un programme VIP pour transformer vos meilleurs clients en ambassadeurs de votre hôtel.
Problèmes que Nous Résolvons
Un hôtel qui n’utilise pas d’email marketing perd en moyenne 30% de ses clients fidèles au profit de la concurrence ou des OTA. Nous vous aidons à récupérer ces clients et à maximiser leur fréquence de séjour.
- Vous ne capitalisez pas sur vos anciens clients
- 68% des voyageurs reviennent dans un hôtel où ils ont eu une bonne expérience, mais sans relance, ils vous oublient.
- 80% des hôtels ne relancent jamais leurs anciens clients, laissant ainsi des milliers d’euros de revenus potentiels.
- Vous n’envoyez aucun email personnalisé après le départ d’un client pour l’encourager à revenir.
- Un client fidélisé coûte 5x moins cher qu’un nouveau client, et pourtant, aucun suivi n’est mis en place.
- Vous envoyez des emails génériques et inefficaces
- Les emails non segmentés ont un taux d’ouverture inférieur à 20%, contre 40% pour des campagnes ciblées.
- Vous envoyez les mêmes promotions à tous les clients sans tenir compte de leurs préférences ou de leur historique.
- Vous n’adaptez pas vos campagnes aux périodes clés (haute saison, anniversaires de séjour, offres VIP).
- Vous ne suivez pas les performances de vos emails, impossible de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
- Vous perdez des réservations à cause des abandons de panier
- 60% des visiteurs abandonnent leur réservation avant de finaliser leur achat.
- 15% des clients reviennent et réservent après une relance par email, mais vous ne les contactez pas.
- Aucune offre exclusive ou réduction temporaire n’est envoyée pour inciter à finaliser la réservation.
- Votre hôtel dépend trop des OTA, alors que des emails bien ciblés peuvent générer jusqu’à 20% de réservations directes supplémentaires.
Questions Fréquentes
L’email marketing est le canal le plus rentable pour un hôtel, mais encore faut-il l’utiliser efficacement. Voici les réponses aux questions fréquentes des hôteliers qui veulent maximiser leurs réservations grâce à l’emailing.
Pourquoi l’email marketing est-il important pour un hôtel ?
Les campagnes email bien ciblées génèrent en moyenne 4x plus de réservations qu’un simple programme de fidélité.
Combien d’emails faut-il envoyer par mois ?
L’idéal est d’envoyer 1 à 3 emails pertinents par mois : une relance post-séjour, une offre exclusive et un email saisonnier.
Comment éviter que mes emails finissent en spam ?
Nous utilisons des stratégies avancées d’optimisation des taux de délivrabilité et un contenu engageant qui évite les filtres anti-spam.
Les emails automatisés ne font-ils pas trop impersonnels ?
Non ! Grâce à l’intelligence artificielle, chaque email est personnalisé avec le prénom, les préférences et l’historique du client, créant ainsi un sentiment de proximité.
Quel impact un programme de fidélité a-t-il sur le chiffre d’affaires d’un hôtel ?
Les hôtels avec un programme de fidélité efficace voient une augmentation de 25% des réservations récurrentes et une réduction de leur dépendance aux OTA.
